Forum - Marketinglexikon

In einem Forum tauschen Benutzer online ihre Meinungen und Erfahrungen untereinander aus und diskutieren darüber. Anders als im Chat findet die Kommunikation zeitversetzt statt. In der Regel besitzen die Foren einen thematischen Schwerpunkt, der zudem in Unterforen akzentuiert sein kann. Besonderer Popularität erfreuen sich die sogenannten Hilfe-Foren, deren Mitglieder gegenseitig mit Ratschlägen zur Seite stehen, sowie Foren zum Umgang mit Produkten und politische Foren. Zu den nicht kommerziellen Foren gesellen sich vermehrt auch Foren von Unternehmen, die Support-Foren, in denen spezielle Probleme mit Produkten und Dienstleistungen diskutiert und ausgetauscht werden. Die gängigsten Foren, die Web-Foren, sind nicht frei zugänglich, sondern betrachten sich als eine geschlossene Community.